太阳能热水器被台风刮坏了

前段时间，缙云县城狂风大作，电闪雷鸣，强对流天气引来了冰雹，大雨也相约而至。郑大姐家安装在房顶上的一台太阳能热水器被大风刮起，砸落在邻居家的屋顶上，把邻家屋顶的部分屋瓦和椽子给砸坏了，热水器也在狂风中**报废，所幸没有伤到人。
郑大姐拨打12315热线，投诉太阳能热水器销售店家，因其安装不当，没打地脚螺丝，导致热水器被风刮落，要求店家承担相应的责任。
缙云县市场监管局五云市场监管受理后，组织双方调解。销售店家老板诉称，郑大姐于2011年10月在其店里一起购买了两台36支管太阳能热水器。在安装时，郑大姐的老公曾经提出若打地脚螺丝钉，可能会造成平台漏水，希望不用地脚螺丝钉。两台安装的方法都一样，刮走的这台因长期闲置不用，平时不上水，分量轻也是其中一个原因。在得知热水器被风刮走后，店家也及时帮郑大姐把邻家的屋顶修葺好，如果全部责任让其承担难以接受。
在双方愿意调解的前提下，市场监管人员就损失的计算方法，各自承担的比例进行协商。最后，店家一次性补偿给郑大姐现金600元，郑大姐再拿出100元，委托店家用水泥给另外一台热水器加固。

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